பணத்திரும்பல் & ரத்து கொள்கை

கண்ணோட்டம்

சந்தாக்கள் எவ்வாறு கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகின்றன, எவ்வாறு நீங்கள் ரத்து செய்யலாம், மற்றும் எப்போது நீங்கள் திரும்பப்பணம் பெற தகுதி பெறலாம் என்பதை இந்தப் பக்கம் விளக்குகிறது. கட்டணம் வசூலிப்பது வெளிப்படையாக இருக்க வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம் — எந்த ஆச்சரியங்களும் இல்லை.

சந்தாக்கள் எவ்வாறு கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகின்றன

நீங்கள் ஒரு பிரீமியம் திட்டத்தை (Gold அல்லது Platinum, 1 / 3 / 6 / 12-மாத கால அளவுகளில்) வாங்கும்போது, வாங்கும் நேரத்தில் முழுத் தொகையும் ஒரே முறை வசூலிக்கப்படுகிறது. நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் கால அளவுக்கு திட்டம் செல்லுபடியாகும்.

தானியங்கு புதுப்பித்தல் இல்லை (எங்கள் இணையதளத்தில் வாங்குதல்): எங்கள் இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்ட சந்தாக்கள் தானாக புதுப்பிக்கப்படுவதில்லை. காலம் முடிந்தவுடன், உங்கள் கணக்கு இலவச நிலைக்குத் திரும்பும். புதுப்பிக்க வேண்டுமா என்பதை நீங்களே முடிவு செய்கிறீர்கள் — உங்கள் வெளிப்படையான செயல் இல்லாமல் மேலும் எந்தக் கட்டணமும் வசூலிக்கப்படாது.

Apple App Store வாங்குதல்கள்: Apple App Store மூலம் வாங்கப்பட்ட சந்தாக்கள் தானியங்கு-புதுப்பிக்கப்படக்கூடியவை. அவை தானாக புதுப்பிக்கப்படும் மற்றும் நீங்கள் தானியங்கு புதுப்பித்தலை நிறுத்தும் வரை Apple ஆல் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும், இதை நீங்கள் உங்கள் சாதனத்தில் உள்ள App Store அமைப்புகளில் நிர்வகிக்கிறீர்கள் — இந்த இணையதளத்தில் இருந்து அல்ல. App Store வாங்குதல்களுக்கான திரும்பப்பணங்கள் Apple-இடமிருந்து கோரப்பட்டு, அவர்களின் விதிமுறைகளின் கீழ் அவர்களாலேயே கையாளப்படும்.

உங்கள் சந்தாவை ரத்து செய்தல்

நீங்கள் எங்கள் இணையதளத்தில் சந்தா செய்திருந்தால், தானியங்கு புதுப்பித்தல் இல்லை, எனவே ரத்து செய்ய தொடர்ச்சியான எதுவும் இல்லை — நீங்கள் பணம் செலுத்திய காலத்தின் இறுதி வரை உங்கள் பிரீமியம் அணுகல் செயலில் இருக்கும். நீங்கள் Apple App Store மூலம் சந்தா செய்திருந்தால், உங்கள் சாதனத்தில் உள்ள App Store அமைப்புகளில் எந்த நேரத்திலும் தானியங்கு புதுப்பித்தலை நிறுத்தலாம். சேவையை முழுமையாகப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்த விரும்பினால், எந்த நேரத்திலும் உங்கள் சுயவிவரப் பக்க அமைப்புகளிலிருந்து உங்கள் கணக்கை நீக்கலாம்.

திரும்பப்பணம் தகுதி

EU நுகர்வோர் உரிமைகள் இயக்குநெறி உள்ளிட்ட நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிகளை நாங்கள் பின்பற்றுகிறோம் (Brexit-க்குப் பின் UK நுகர்வோர்களுக்குப் பொருந்தும் இடத்தில்). பின்வரும் சந்தர்ப்பங்கள் திரும்பப்பணத்திற்குத் தகுதி பெறலாம்:

• 14-நாள் குளிர்விப்புக் காலம் (EU/UK நுகர்வோர்கள்): நீங்கள் பிரீமியம் அம்சங்களைச் செயலூக்கமாகப் பயன்படுத்தவில்லை எனில் (செய்திகள் அனுப்பப்படவில்லை, சுயவிவர பூஸ்ட் பயன்படுத்தப்படவில்லை, பிரீமியம்-மட்டும் உலாவல் இல்லை), வாங்கிய 14 நாட்களுக்குள் முழு திரும்பப்பணத்தைக் கோரலாம்.
• நகல் அல்லது தற்செயலான கட்டணம்: ஒரே திட்டத்திற்கு இரண்டு முறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டிருந்தால், சரிபார்ப்புக்குப் பிறகு நகல் கட்டணம் உடனடியாகத் திரும்பச் செலுத்தப்படும்.
• தொழில்நுட்பக் கோளாறு: நீங்கள் பணம் செலுத்திய பிரீமியம் அம்சங்களைப் பெறுவதை ஒரு கணினிப் பிழை தடுத்திருந்தால், நாங்கள் அந்தச் சிக்கலைச் சரிசெய்வோம் அல்லது தொடர்புடைய காலத்திற்கான தொகையைத் திரும்பச் செலுத்துவோம்.
• எங்களால் தடைசெய்யப்பட்ட கணக்கு: ஒரு மேலாண்மை முடிவின் காரணமாக நாங்கள் உங்கள் கணக்கைத் தடைசெய்து, பயன்படுத்தப்படாத பிரீமியம் காலம் மீதமிருந்தால், தடையின் காரணத்தின் அடிப்படையில் திரும்பப்பணம் முழுமையாக எங்கள் விருப்புரிமையில் இருக்கும்.

திரும்பப்பணத்திற்குத் தகுதியற்ற சந்தர்ப்பங்கள்

• குளிர்விப்புக் காலத்திற்குள் நீங்கள் பிரீமியம் அம்சங்களை (செய்தி அனுப்புதல், பூஸ்ட்கள், சூப்பர்-லைக்குகள், பிரீமியம்-மட்டும் வடிகட்டிகள்) செயலூக்கமாகப் பயன்படுத்தியிருந்தால் — இது சேவை நுகர்வாகக் கருதப்படும்.
• 14-நாள் குளிர்விப்புக் காலத்திற்குப் பிறகு நீங்கள் உங்கள் மனதை மாற்றியிருந்தால்.
• எங்கள் சேவை விதிமுறைகளை மீறியதற்காக உங்கள் கணக்கு தடைசெய்யப்பட்டிருந்தால் (துன்புறுத்தல், மோசடி, போலி சுயவிவரங்கள், சட்டவிரோத உள்ளடக்கம்).
• நீங்கள் யாரையும் சந்திக்கவில்லை அல்லது உங்கள் பொருத்தங்கள் பதிலளிக்கவில்லை என்றால் — முடிவுகள் உத்தரவாதம் அளிக்கப்படுவதில்லை.
• ஏற்கனவே செலவழிக்கப்பட்ட மெய்நிகர் பொருட்கள் (அனுப்பப்பட்ட பரிசுகள், செயல்படுத்தப்பட்ட பூஸ்ட்கள், பயன்படுத்தப்பட்ட புள்ளிகள்).

திரும்பப்பணத்தைக் கோருவது எப்படி

பின்வருவனவற்றுடன் எங்கள் தொடர்பு படிவம் மூலம் திரும்பப்பணக் கோரிக்கையை அனுப்பவும்:

• உங்கள் கணக்கிற்குப் பயன்படுத்தப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரி
• பரிவர்த்தனை ஐடி அல்லது தோராயமான வாங்கிய தேதி
• உங்கள் திரும்பப்பணக் கோரிக்கைக்கான காரணம்

5 வணிக நாட்களுக்குள் மறுஆய்வு செய்து பதிலளிக்க நாங்கள் இலக்கு வைத்துள்ளோம். அங்கீகரிக்கப்பட்ட திரும்பப்பணங்கள் உங்கள் வங்கி அல்லது கார்டு வழங்குநரைப் பொறுத்து, 5–10 வணிக நாட்களுக்குள் அசல் கட்டண முறைக்குத் திருப்பி செயலாக்கப்படும்.

சார்ஜ்பேக்குகள்

ஒரு கட்டணம் அங்கீகரிக்கப்படாதது என்று நீங்கள் நம்பினால், உங்கள் வங்கியிடம் சார்ஜ்பேக் தாக்கல் செய்யும் முன் தயவுசெய்து எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும். நாங்கள் பொதுவாக சிக்கல்களை நேரடியாகவும் வேகமாகவும் தீர்க்க முடியும். முன் தொடர்பு இல்லாமல் தாக்கல் செய்யப்படும் சார்ஜ்பேக்குகள் நாங்கள் விசாரிக்கும் போது கணக்கு இடைநிறுத்தத்திற்கு வழிவகுக்கலாம், மேலும் சேவையின் எதிர்கால பயன்பாட்டை சிக்கலாக்கலாம்.

கட்டணச் செயலாக்கம்

கார்டு கட்டணங்கள் Stripe (ஒரு PCI-DSS நிலை 1 சான்றளிக்கப்பட்ட கட்டணச் செயலாக்கி) மூலம் 3D Secure (வலுவான வாடிக்கையாளர் அங்கீகாரம்) உடன் செயலாக்கப்படுகின்றன. உங்கள் முழு கார்டு விவரங்களை நாங்கள் ஒருபோதும் எங்கள் சேவையகங்களில் சேமிப்பதில்லை. திரும்பப்பணங்கள் அதே செயலாக்கி மூலம் வழங்கப்படுகின்றன.

இந்தக் கொள்கையில் மாற்றங்கள்

நாங்கள் அவ்வப்போது இந்தக் கொள்கையை புதுப்பிக்கலாம். குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் தெரிவிக்கப்பட்டு, நடைமுறைக்கு வரும் தேதியுடன் இந்தப் பக்கத்தில் காட்டப்படும்.